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服務內容✘☁│:

 

 

◆免費提供技術指導服務↟•↟☁▩。

 

◆免費為使用者代培訓兩名技術操作人員↟·│◕,使使用者操作人員具有獨立而熟練的操控能力(日常維修管理及保養工作)↟•↟☁▩。

 

◆西名公司施工的工程免費保修期為壹年↟·│◕,從使用者代表在竣工驗收報告上簽字或使用者啟用裝置之日算起↟·│◕,在此期間我公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞↟·│◕,自然災害和人為因素除外↟•↟☁▩。壹年之後或不在保修範圍內的損壞↟·│◕,我們將實行終身維護↟·│◕,如需更換零部件則只收取成本費↟·│◕,出差費用除外↟•↟☁▩。

 

◆在保修期內我們只對製冷裝置及相關配件負責↟·│◕,不對其冷凍物品或間接損失負責(不可抗拒的自然災害)及使用者人為因素(不規範操作)造成的事故及裝置損壞與本公司責任無關↟·│◕,其裝置也不在保修範圍內↟•↟☁▩。

 

 保障體系:

 

◆西名公司設有售後服務中心↟·│◕,還在全國各省市增加了售後服務網點↟·│◕,開通24小時報修電話↟•↟☁▩。

 

◆當我們接到報修電話後↟·│◕,售後小組將在半小時內做出技術服務響應↟·│◕,售後專員將會在3~5小時內趕到現場↟·│◕,普通故障8小時內修復↟·│◕,更換零部件24小時內解決↟•↟☁▩。備✘☁│:(市區1~3小時內趕往現場;郊縣3~5小時趕往現場;省市8~12小時趕往現場)↟·│◕,公司將安排專人專線負責解答使用者在裝置使用過程中的種種問題↟•↟☁▩。

 

◆質保期後我們也會繼續保持與使用者聯絡↟·│◕,隨時瞭解使用者的裝置狀況↟·│◕,以便及時採取糾正預防措施↟·│◕,並派專人進行定期檢查↟·│◕,使使用者放心使用我公司產品↟•↟☁▩。

◆西名售後服務人員會定期或不定期的回訪↟·│◕,並輔之以“問候式服務”↟·│◕,保證服務系統的暢通↟•↟☁▩。

 

◆公司每年定期將在重慶總部舉行使用者集中培訓↟·│◕,對使用者操作☁☁、管理人員進行理論☁☁、實踐培訓↟•↟☁▩。

 

 
 

服務監督✘☁│:

 

     為了監督公司維修服務人員的售後服務質量↟·│◕,公司專門設立投訴電話↟·│◕,將及時☁☁、準確的記錄使用者意見並迅速做出反應↟•↟☁▩。
 

     聯絡電話✘☁│: 153 2026 8086

 

 

 

 

 

服務方針✘☁│:

 

   “晝夜24小時不間斷服務↟·│◕,365天無假日工作”
    售後小組24小時服務電話✘☁│:180 0835 0984
 
 

 

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